Гарантия и возврат в магазине "Хід Конем"

Мы заботимся о каждом покупателе и гарантируем качество наших товаров. Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену – следуйте простым инструкциям ниже.

Гарантия на настольные игры

✅ Срок гарантии – от 1 до 7 лет (в зависимости от производителя).
✅ Что покрывает гарантия:

• Заводской брак игровых компонентов.
• Неполная комплектация (отсутствие элементов).
• Существенные повреждения, не по вине покупателя.

???? Что нужно сделать при получении заказа:

1. Проверить комплектацию по инструкции.
2. Осмотреть коробку и детали на наличие дефектов.
3. Если есть повреждения или недостающие элементы, сразу верните товар – мы заменим его бесплатно!

???? Важно!
Если вы забрали игру из почтового отделения или магазина, это означает, что вас все устраивает. После этого претензии по внешнему виду товара не принимаются.

Как вернуть или обменять товар?

???? Возврат и обмен возможны в течение 14 дней с момента покупки, если:

• У игры есть производственный дефект.
• Комплектация не соответствует заявленной.
• Товар не подлежит ремонту.

⚠ Не подлежат возврату и обмену:

• Игры с повреждениями, возникшими после передачи покупателю.
• Комплекты с недостающими элементами из-за небрежного использования.
• Игры со следами активного использования.

???? Как подать заявку на возврат?

1. Напишите нам на info@hidkonem.com.ua или позвоните (073) 151-60-89.
2. Опишите проблему, приложите фото (при необходимости).
3. Мы согласуем удобный способ возврата.
4. После проверки товара мы заменим его или вернем деньги.

Мы всегда на связи!

???? Если у вас возникли вопросы по гарантии, обращайтесь – мы обязательно поможем!
☎ Телефон: (073) 151-60-89
???? Email: info@hidkonem.com.ua

???? Спасибо, что выбираете "Хід Конем"